Первая часть статьи

В первую очередь хочу отметиь, что данное продолжение никогда не планировалось и появилось лишь благодаря новой и интересной которую я узнал по воле случая.

Не так давно я узнал, что мой друг и бывший колега был уволен из-за использования Skype на рабочем компьютере. В увольнительном фигурируют слова “Использование не лицензионного програмного обеспечения”. И это интересно, так как Skype никогда не был платным софтом и распространялся полностью бессплатно.
Так же стоит немного разяснить зачем нужен был Skype, что бы вы не подумали, что целый день он общался с кем-попадя лишь бы не работать. На самом деле Skype использовался как замена миранде на внутреннем канале jabber’a. Суть в том, что миранда была не удобна, так как не позволяла общаться в режиме чата, что мешало общению в группе при разработке одного проекта. О том, что бы кто-то куда-то звонил и разговора не было, Skype использовался только как текстовый пейджер.

Хотелось бы еще, в данном контексте, рассказать о недавних иследовниях в сфере улучшения производительности труда сотрудников фирм. Как выяснилось, социальные сети, чаты, флешки и прочие развлекательны продукты, при правельной политике, не ухудшают работу сотрудников, а как раз напротив – повышают. С чем же это связанно?
На самом деле все просто до банальности. Человеческий мозг устроен таким образом, что ему необходим переодический отдых, особенно при серйозных нагрузках. Человек не может качественно работать над решением поставленной задачи, если будет не отрыватся от нее ни на секунду. Тут к нам и приходят социальные сети и чаты. Именно они помогают время от времени переключать мозг на другой вид активности, тем самы позволяя нагруженному участку отдохнуть. Как показали тесты, люди которые во время своей работы чатились с друзьями, заходили на разные развлекательные сайты, справлялись со своими обязанностями куда быстрее и что самое главное более качественно чем те кто работал с утра до вечера не отрываясь.
Из всего этого следует, что политика ограничения человека от пинания(назовем это так) является убыточной. Что бы хорошо работать человек должен быть сдоров, сыт и отдохнувший. За пример можете взять офисы Гугла, Пиксара, Майкрософт где есть комнаты с разнообразными играми, гамаками, диванчиками и т.п. предназначенными для отдыха и расслабления, в то время когда человек посчитает это необходимым. Все это позволяет держать сотрудников в хорошем состоянии духа, что очень плодотворно влияет на работу.

А теперь вернемся к нашей теме и спросим: “Почему же все это было проигнорировано?”.
Дело обстояло следующим образом. Пришло постановление о том, что в головном банке из 800 человек персонала должны быть уволены около 300 человек. И начальство принялось искать кого бы уволить. И как всегда, вместо того, что бы подумать и принять правельное решение, начальство пошло по пути меньшего сопротивления и напряжения извилин. Другими словами началась “Охота на ведьм”. Людей принялись увольнять за посещение сайтов, использование программ таких как Skype, частое посещение туалетов, и за прочие несуразности.
А вот как вы думаете, кто больше времени проводит в чатах, человек заваленный работой или человек который уже все сделал и свободен? В том то и дело, что последний. Но в этом банке считают, что хороший сотрудник это тот кто сидит до ночи не в состоянии решить задачку в стиле “2+2″, нежели тот кто сделал все быстро и качественно и пораньше ушел домой. По этому в основном уволнялись именно те люди которые являются хорошими специалистами в своем деле и вовремя выполняли поставленные задачи. Как известно из принципа 80/20, 80 процентов полезной работы выполняют 20% сотрудников, в то время как 20 процентов полезной работы выполняют 80% сотрудников. А теперь задумайтесь насколько упало качество работы головного банка в связи с такой политикой увольнения персонала? Думаю, что довольно ощутимо. Банк хотел секономить, а вместо этого залез еще глубже в долги.
Как же нужно было поступить в данной ситуации?
Для начала нужно было провести качественный датамайнинг, целью которого было бы выявление коефициента продуктивности(КП) от одного сотрудника за день, за проэкт или любой другой эффективный период времени, в зависимости от нужд компании. Таким образом учитывалось бы не то, кто и чем занимался в рабочее время, а то насколько он справилялся со своими задачами. Ну и как бонус информация о том, что именно помогало сотруднику повысить свой КП, для дальнейшего использования с целью поднятия КП для всех сотрудников компании.
После этого взять список и отсеять тех людей КП которых неудовлетворительный. При этом ни в коем случае не говорить человеку, что он мудак и отдыхал вместо того что бы работать. Человеку нужно мягко обьяснить, что был проведен анализ продуктивности, и его личный рейтинг не дотянул до нужной отметки, после чего предоставить ему информацию датамайнинга о том, что в будущем может помочь ему повысить свой КП и возможно вернутся обратно(как дружественный жест, так как по статистике очень мало кто возвращается на прежнее место работы). Таким образом вы не будете выглядит в глазах этого человека сукой и вся ответственность ложится на него самого. Вы же будете человеком который рассказал ему о том как он может стать лучше, повысить свой КП, тем самым вы – человек который хочет ему помочь. Все это сделает уход сотрудника не столь болезненным, а ваши отношения останутся дружественными.

Как видите время проходит а люди так ничему и не учатся. Кстати на эту тему есть очень хорошая зарисовка Лотара Сайверта:
“Во время прогулки по лесу путник увидел лесоруба, который добросовестно спиливал деревья. Когда путник подошел ближе,он заметил,что пила совершенно тупа. Он некоторое время наблюдал за лесорубом, пока тот спиливал деревья,затем спросил его, почему он не наточит пилу. Добрый человек, – отвечал лесоруб, – Вы видите этот лес? Я должен весь его спилить, у меня нет времени, чтобы еще и точить пилу”

В связи с этим  хочу снова у вас спросить – Хотите ли вы иметь дело с этим банком?