Creotiv lives here

Давно хотел поговорить об HR на украинском рынке, но в связи с нехваткой времени все откладывал на потом. К радости, а скорее к сожалению, благодаря очередному письму от HR менеджера, сегодня мы о них поговорим.

Кто же они эти HR менеджеры? Как говорит википедия и здравый смысл – это люди которые призваны находить а впоследствии и координировать персонал компании. Их главная задача это повышение качества труда предприятия за счет вкладывание денег именно в те человеческие ресурсы которые наиболее необходимы. Проще говоря это люди которые роются в говне дабы найти алмаз, а потом занимаются его полировкой и хранением.

HR менеджеры должны отлично знать психологию, риторику, они должны как нимфы приманивать качественную рабочую силу в компанию. Помимо этого данная профессия требуют знания области для которой работает менеджер, так как чем глубже понимание сути проблемы тем легче поймать нужного человека. Как не казалось бы но работа довольно сложная и требует постоянного анализа происходящего и крепких нервов.

Все это конечно хорошо, но что мы видим в реальности. А вреальности дела как всегда не так хороши. И судя по статистике и отзывам людей с которыми часто приходится общатся ситуация в данной професси крайне не удовлетворительная.

Но болше всего меня удивляет не низкий проф. уровень среди представителей данной профессии, а ихнее отношение к совершенствованию. Практически все считают себя профессионалами с большой буквы, при том при всем что вообще не желают учится и думают что если они закончили какойто техникум и им дали бумажку что они HR менеджеры, то дальше можно них не делать. Но увы, любая профессия требуют постоянного зубрежа тоны информации и опытов.

Данную статью я хочу посвятить компании СОФТКОМ и ее HR менеджеру Дарье Майдаровской, с которой мне повезло по-общаться.

Вот наша переписка:

Компания СОФТКОМ предлагает вам вакансию WEB-мастер.
Вакансия от 09/07/2010

WEB-мастер

Компания СОФТКОМ
Город : Киев
Категория: IT компьютеры, Интернет
Зарплата:
График работы: полный рабочий день
Требования:
Обязанности:

Прислано с trud.ua

Как видно из текста письма информации по вакансии ноль. Пишу ответное письмо:

Здравствуйте Дарья,

Первый вопрос который я хочу задать – Вы читали мое резюме.
Вопрос второй сколько вы готовы мне предложить основываясь на моем опыте работы и образовании?

Best regards,

Andrey Nikishaev

На что получаю вот такой вот ответ:

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Подробно Ваше резюме я не читала,
так как делала рассылку на более менее подходящие резюме,
в расчете на адекватные ответы. Я предполагала, что человек,
получивший нашу вакансию, зайдет на сайт нашей Компании,
с которым и предлагается работать, просмотрит еще раз вакансию,
информацию о компании в целом. И, если его это заинтересует, вышлет свое
резюме и перезвонит. Не исключено, что Вам с вашим опытом (судя из Вашего ответа)
может быть просто скучно этим заниматься!?!

Предложение заработной платы зависит от уровня компетенции,
круга выполняемых обязанностей и скорости выполнения.
Нам нужен WEB –мастер на все руки.
_______
С уважением
Дарья Майдаровская
Менеджер по персоналу

Из ответа выше мы видми, что вопервых человек занимался СПАМом, так как рассылка велась более чем одному человеку и я как и они не подписывались на получение писем ориентированых на толпу. (Кстати на это имеется свой закон и статья). Так же видно, что человеку тяжело напрягатся и слать информацию по компании и вакансии в письме, человек должен рыться на каком то богом зыбатом сайте, что то там понимать, учитывая всю его гениальность, ради непонятно кого и непонятно чего.
Последняя фраза вообще гениальна, мол а может оно вам и нафиг не надо. Вопрос а зачем тогда тратить время двух людей, если изначально прочитав резюме кандидата можно понять подходит он на предоставляемую должность или нет.

Но я все же набрался храбрости и попытался разьяснить человеку его ошибки, насколько хватало моих нервов, учитывая мой тип характера. Ответил следующее:

Здравствуйте Дарья,

К сожалению ваша позиции ни чем не отличается от множеств компаний СНГ.
Я как человек с не малым опытом в HH могу вам сказать что делать рассылки недопустимо, вопервых вы показываете полный пофигизм к тому кто к вам пойдет работать, а во вторых нарушаете культуру общения. В результате с вами будут работать только студенты 1-го курса, о профессионалах можете забыть.
Письмо к человеку которого вы хотите прегласить на собеседование всегда должно писаться менедежером и ни в коем случае не копипастится. Таким образом вы уже показываете человеку что заинтересованы в нем, а следовательно больше вероятность что он заинтересуется вашей компанией.
Далее.. Читать данные на сайте у вас никто не будет, так как эти данные должны быть в письме которое вы отсылаете, при этом они должны отталкиватся от резюме человека, а не снова таки скопированы с вакансии.

Вы уж простите что вот так учу, но если не буду, то врядли что то изменится. А вообще советую почитать мой блог по части менеджмента, там есть много полезного.

Что касается меня то я могу начать разговор с вами по поводу работы начиная с ****$. Это минимальный лимит.

В некоторых моментах видно что срываюсь, так как увы такие письма приходят каждый день, и на все это смотреть сил не хватает. На данные рассуждения получаю гениальнейший ответ показывающий истенный профессионализм в менеджменте персонала:

Уважаемый Андрей!

Наша Компания является лидером рынка в своем сегменте, а работают у нас
высококлассные сертифицированные специалисты, а не студенты, кроме того мы входим в
десятку лучших работодателей года, по итогам последнего исследования,
и не Вам судить о качестве и методах поиска и подбора персонала в нашей Компании.
Мне нужен человек изначально заинтересованный в работе в нашей Компании,
А после собеседования мы будем решать заинтересованы ли мы в нем!

Простите, что сбила вам корону своей рассылкой!
Как психолог, думаю, что, если бы Вы были действительно таким
опытным специалистом, Вы, просто, проигнорировали бы мое письмо!

Желаю удачи в поиске работы!

Тут я уж совсем запутался. Я впринципе знаю флагманов по разработке софта и саппорте и как то эта компании в них не входит. Так же крайне интересно кто проводил исследования и когда. Так же довольно познавательно что “не мне судить” о их качестве работы, все равно что клиенту компании такое сказать, мол не вам судить о качестве нашего сервиса. Простите а кому же тогда судить? ВР, Президенту, может вообще Богу или кто там в небе над Парижом. Удивительно.

Тут же сразу видно отношение к работникам в этой компании мол вы лишь рабы, и здесь все решается без вас. Порывшись в интернете нашел подтверждение данной мысли http://www.vnutri.com.ua/софтком/ . Так же там можно наблюдать неумелую попытку компании отмазаться, так как если бы это был действительно человек там проработавший и довольный работой, то я думаю его отзыв был бы длиннее и не был бы такой уж позитивно окрашеный “Многим компаниям до СОФТКОМа еще расти и расти!”.

Так же радует, что сегодня у нас в стране каждый второй психолог. К сожалению моя мать высококлассный психиатр и за долгие годы впитывания ее опыта такие высказывания меня лишь смешат. Особенно когда такой высококласный психолог не может адекватно разговаривать с кандидатом.

Так же мне не совсем ясно почему я должен был игнорировать письмо? То ли человек сам понял его абсурдность и говорит мол не туда попал, то ли это письмо направлялось в рельсу и я както неудачно его перехватил. Это наверно останется загадкой…

Кстати как для лидера рынка уж больно мало о них упоминаний.

В заключении

На данном примере можно хорошо увидеть как работают большинство HR менеджеров в Украине и как делать не нужно.

К моему личному сожалению хорошие HRы попадаются крайне редко, но они есть, например Анжела Стрижакова из EPAMа. Компания, по моему мнению может и стойло, но менеджер она отличный.

Вообщем что я хотел сказать – Люди учитесь, и не посылайте нахуй людей которые пытаются вам помочь ибо таких крайне мало. Профессионал – это вечный студент, он всегда познает новое и шлифует уже изученое.

Так как я по разным на то причинам часто общаюсь со всевозможными конторами по рекрутингу, то хотел рассказать почему это ЗЛО, и почему компании работающие с ними идиоты.

Подбор специалиста это не та работа где справится Вася Пупкин дворник (ниче не имею против Васи и дворников), потому как именно с подбора персонала может начатся как подьем так и упадок компании. И это серйозный этап в жизни каждой организации, к которому нельзя относится наплевательски.

Но что я вижу в наших рекрутинговых компаниях, так это тех самых дворников Вась Пупкиных. HR не владеют даже базовыми знаниями по областям в которых они ищут специалистов. Вот простите как филолог может определить какой математик офигенный, а кто вовсе не математик? – Да никак.. и так в каждой области. Я уже неоднократно говорил, что любая должность и профессия требует профессионализма и понимание ее сути. Но сдесь мы ее не видим вообще.

HR который не разбирается в области работ для которой он ищет кандидата – никогда не найдет хорошего специалиста, так как будет ориентироваться глупыми правилами, которые для них как раз и не действуют. Поясню.. высококласный специалист – это как маленький ребенок, он вредный и неугомонный, он не подчиняется правилам и всегда наровит что то разобрать, но который будет вам верен до конца если вы приласкаете его и дадите то что он хочет. А поэтому хороших специалистов плохие HR принимают за необразованых абьебосов которым не место в компании.

Как следствие данных манипуляций компания заказчик получает в лучшем случае специалистов среднего уровня, но зачастую просто дибилов. Вопрос следующего характера.. Накой черт компании пользуются услугами этих второсортных какашек вместо того что бы под каждую область нанять своего хорошего HR.

Экономия на копейках сегодня приводит к умопомрачительным затратам в будущем.

Вот чисто пример из жизни:

На днях звонили с одной рекрутинговой компании и предлагали должность тим-лида для одного стартапа.. при этом мужчина с которым я общался с трудом понимал вообще о чем идет речь и кого он ищет. А теперь забежим чуть вперед. Как вы думаете какая судьба ждет стартап если такой HR соберет команду?